Call Center Agent in Direktvermittlung (m/w/d)

Wir vermitteln qualifizierte Kandidat:innen in Direktvermittlung zu unseren renommierten und attraktiven Kundenunternehmen. Den Arbeitsvertrag schließen Sie entsprechend direkt mit unserem Kundenunternehmen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt haben wir am Standort Heidelberg mehrere Stellen als Call Center Agent (m/w/d) zu besetzen.

Unser Kunde verfügt über eine langjährige Branchenexpertise im Forderungsmanagement und setzt dabei auf moderne digitale Systeme sowie klare, effiziente Arbeitsprozesse.

• Flexible Arbeitszeiten im 3-Wochen-Rhythmus (Schichtmodell: 08:00–16:30 Uhr und 11:30–20:00 Uhr)
• Hybrides Arbeiten möglich – bis zu 2 Tage Homeoffice pro Monat, abhängig vom Einsatzplan
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jobticketzuschuss – bis zu 50 % Kostenübernahme für das Deutschlandticket
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie kostenfreie Parkplätze
• Angenehme Arbeitsumgebung mit vergünstigten Bowls, Smoothies und Snacks im Kühlschrank sowie kostenfreiem Wasser, Kaffee und Tee
• Kein KPI-Druck – Sie führen Gespräche ruhig, respektvoll und mit Fokus auf Qualität statt auf Kennzahlen

• Sie nehmen telefonische Anfragen entgegen
• Sie beantworten Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Vorgängen, erklären Abläufe und prüfen dabei Unterlagen sowie Daten
• Sie bearbeiten Reklamationen, prüfen Sachverhalte und stellen eine lösungsorientierte Klärung sicher
• Sie halten alle Gesprächsergebnisse genau fest und sorgen für eine zuverlässige Bearbeitung

• Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Kundenservice; Quereinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen und erhalten eine strukturierte sowie gründliche Einarbeitung
• Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, eine klare Ausdrucksweise und durch ein professionelles Auftreten
• Sie bleiben auch in herausfordernden Gesprächen ruhig, freundlich und behalten stets einen professionellen Ton

Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich bitte direkt über unser Onlineportal unter dem Button "jetzt direkt bewerben".

Alternativ können Sie sich gerne auch per E-Mail bewerben:
bewerbung@3z-personal.de

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen.

Wir agieren als zuverlässiger Partner in der Personalvermittlung und legen großen Wert auf eine aufrichtige, transparente und partnerschaftliche Zusammenarbeit, getreu unserem Firmenslogan "Zusammen zum Ziel".

Als inhabergeführtes und zukunftsorientiertes Unternehmen bieten wir ein Umfeld, welches Raum für Kreativität und persönliche Entfaltung lässt.

ab sofort