Customer Service Agent (m/w/d)

Customer Service Agent (m/w/d)

Das ist Ihr Tätigkeitsbereich: Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen für Krankenkassen, Ärzte und Patienten, stets mit dem Ziel der hohen Kundenzufriedenheit
Enges Zusammenarbeiten mit verschiedenen Fachabteilungen im Unternehmen
Aktive Kundenansprache im B2B- und B2C-Bereich via Telefon und E-Mail, einschließlich der Rückgewinnung von Kunden sowie Pflege von Stammdaten und Bestandskunden
Gewährleistung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards gemäß den festgelegten Zielvorgaben
Unterstützung von Patienten bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräteprodukte
Das bringen Sie mit: Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice
Wünschenswert sind Erfahrungen im Service- oder Vertriebsinnendienst
Starke Kunden- und Serviceorientierung
Schnelles Auffassungsvermögen, Teamfähigkeit und Flexibilität
Kompetenz in der Beratung von erklärungsbedürftigen Produkten
Gute Deutsch & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit PC und MS Office-Anwendungen
Das können wir Ihnen bieten: Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
persönliche Betreuung & Einsatzbegleitung durch das VPL-Team
Prämien
pünktliche Gehaltszahlung
Chancen zur Übernahme in Kundenbetrieb
Corporate Benefit-Programm
Erweiterung der Berufserfahrung
E-Bike Leasing

Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt.

Wir freuen uns auf Sie!

15.08.2024