Customer Service Specialist Complaints and Returns (m/w/d)

Customer Service Specialist (m/w/d) Complaints and Returns

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen mit Spitzenstellung in der Lebensmittelbranche, suchen wir in Direktvermittlung einen Customer Service Specialist (m/w/d) Complaints and Returns für den Standort Bremen.

• Attraktive Arbeitszeitmodelle

• Mobiles Arbeiten
• Modernes und freundliches Arbeitsumfeld
• Kantinennutzung

• Als Customer Service Specialist (m/w/d) Complaints and Returns am Standort Bremen sind Sie verantwortlich für die vertrauensvolle Betreuung von Kundenanfragen rund um Rücksendungen und Qualitätsanliegen, stets mit dem Ziel, schnelle und kundenorientierte Lösungen zu finden
• Sie sind verantwortlich für die professionelle und serviceorientierte Kundenkommunikation während des gesamten Reklamationsprozesses und gewährleisten, dass alle Anliegen transparent und lösungsorientiert bearbeitet werden
• Darüber hinaus wirken Sie aktiv an der Entwicklung und Implementierung kundenorientierter Prozesse mit und tragen so nachhaltig zur Optimierung interner Abläufe und zur Steigerung der Servicequalität bei
• Als Customer Service Specialist (m/w/d) Complaints and Returns am Standort Bremen koordinieren Sie zudem die enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen sowie Lieferanten und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen jederzeit verfügbar sind
• Sie übernehmen die sorgfältige Dokumentation aller Reklamationsvorgänge und unterstützen durch aussagekräftige Auswertungen und Reports die kontinuierliche Verbesserung von Produkt- und Dienstleistungsqualität

• Als Customer Service Specialist (m/w/d) Complaints and Returns am Standort Bremen verfügen Sie beispielsweise über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement / zum Kaufmann für Büromanagement oder zur Groß- und Außenhandelskauffrau / zum Groß- und Außenhandelskaufmann

• Auch wenn Ihr beruflicher Hintergrund nicht klassisch kaufmännisch geprägt ist, freuen wir uns über Ihre Bewerbung, sofern Sie über relevante praktische Erfahrung in den beschriebenen Aufgabenfeldern verfügen
• Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Ihre Aufgeschlossenheit gegenüber digitalen Arbeitsprozessen gehören zu Ihren Stärken
• Mit Ihrer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise überzeugen Sie im täglichen Ablauf als Customer Service Specialist (m/w/d) Complaints and Returns am Standort Bremen
• Dank Ihrer kommunikativen und teamorientierten Art gelingt es Ihnen, effektiv mit internen Schnittstellen zusammenzuarbeiten und relevante Informationen klar und nachvollziehbar weiterzugeben

Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Erfahrungen nutzen? Wir suchen immer wieder Quereinsteiger. Alles, was Sie dafür wissen müssen, können Sie bei uns lernen. Bei jobtimum hat Ihre Bewerbung mehr als nur eine Chance.

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Herr Malte Paulus

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Unsere Ansprache richtet sich an alle Mitglieder der Gesellschaft.
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