Mitarbeiter Kundendialogcenter zur Direktvermittlung (m/w/d)

Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) zur Direktvermittlung

Dein Traumjob ist zum Greifen nahe!

Unser renommierter Kunden an verschiedenen Standorten im südlichen Sachsen-Anhalt freut sich schon darauf, genau Dich als neuen Mitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit und zur Direktvermittlung im Team begrüßen zu dürfen. Wir bieten Dir: Das darfst Du von unserem Kunden erwarten:
eine verantwortungsvolle Position mit interessanten und spannenden Aufgabeninhalten
Mitarbeit in einem sehr motivierten, kollegialen und kompetenten Team
Förderung und Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen
einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine langjährige Zusammenarbeit
30 Tage Erholungsurlaub, eine attraktive tarifliche Vergütung
flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
Mitarbeitermehrwertprogramm ( u.a. Job-Rad, PC-Leasing)
Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen
Das darfst Du von ACTIEF erwarten:
Professionelle Beratung und individuelle Auswahl passender Positionen
Attraktive Mitarbeiterangebote - corporate benefits
Zugang zu Unternehmen, die nicht öffentlich ausschreiben
Kostenloses Bewerbercoaching
Kostenlose Jobberatung
Dein Aufgabenbereich: hohe Serviceorientierung sowie eine schnelle und eigenständige Bearbeitung der Kundenaufträge
bearbeiten der eingehenden Serviceaufträge auf digitalem Wege
aktives vereinbaren und koordinieren der Beratungstermine für die Berater (m/w/d)
unterstützen der Beratungsfilialen -> Vertretung der Berater (m/w/d) bei deren Abwesenheit aus dem KDC heraus
betreuen der zugeordneten Servicekleinstkunden, erkennen und bearbeiten der Kundensignale im vertrieblichen Kontext und im Sinne des Cross-Sellings
kontinuierliche und aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Prozessen, Einbringen im Verbesserungsprozess und Optimierungspotenzial erkennen
Projektverantwortung sowie fortlaufende Entwicklung des eigenen Zuständigkeitsbereiches
Mitwirkung an der Entwicklung des digitalen Beratungsangebot im Rahmen der aktiven Weiterentwicklung der Omnikanalprozesse
Beratung der digitalen/hybriden Kunden und erhöhen der Nutzungsquote über die digitalen Vertriebswege
Unterstützung des Team Electronic Banking im Kundensupport rund um die Themen der elektronischen Bankdienstleistungen (Übernahme des Kundensupports rund um die Themen des Electronic Bankings, Übernahme der beratenden und vertriebsunterstützenden Funktion in Kundengesprächen, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der elektronischen Bankdienstleistungen sowie Information der Bankmitarbeitenden über Neuerungen)

Das bringst Du mit: eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung, fachbezogene Qualifikationen sind wünschenswert
umfassende Kenntnisse im Rahmen der Online- und EBL-Dienstleistungen sowie der eingesetzten Apps
hohes Maß an Kundenorientierung -> aufgeschlossenes Verkaufstalent gegenüber Telefon- und Videoberatung
Affinität sowie gute Anwenderkenntnisse für digitale Dienstleistungen und Apps
sicheres Auftreten kombiniert mit einer ausgeprägten Konfliktfähigkeit und Lösungsorientierung
ein hohes Maß an Markt- und Kundenorientierung
Teamfähigkeit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie ein sicheres Auftreten
Deutsche Sprache in Wort und Schrift (C1)
ein eigener Pkw zum Erreichen des Arbeitsortes ist empfehlenswert
Bei uns zählen Deine Erfahrungen und Stärken. Wir freuen uns über jede Bewerbung, weil wir bestimmt auch für Dich eine passende Stelle finden.
ACTIEF Personalmanagement - HOME OF THE PERFECT MATCH - damit auch Du einer von 5.000 zufriedenen Mitarbeitern in einem expandierenden Unternehmen wirst.

Wir zahlen mindestens Tarif (GVP) und Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Dein ACTIEF Berater begleitet Deine persönliche Weiterentwicklung, sei es durch verschiedene Einsätze bei unseren namhaften Kundenunternehmen oder durch gezielte Maßnahmen - bei ACTIEF erweiterst Du täglich Dein Wissen und Deine Fähigkeiten.

16.06.2025