Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du möchtest Menschen helfen, statt ihnen etwas zu verkaufen? Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei der Service, Kommunikation und Organisation im Mittelpunkt stehen. Als erste Ansprechperson unterstützt du Kundinnen und Kunden in unterschiedlichsten Situationen, koordinierst schnelle Lösungen und sorgst dafür, dass Hilfe dort ankommt, wo sie benötigt wird.

Dabei übernimmst du Verantwortung, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen. Eine ideale Position für alle, die gerne mit Menschen arbeiten, serviceorientiert denken und eine langfristige Perspektive im Kundenservice oder Assistance-Umfeld suchen.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Du nimmst eingehende Serviceanfragen und Notrufe entgegen und sorgst für eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung
Kundinnen und Kunden begleitest du professionell durch unterschiedliche Anliegen und unterstützt bei der Lösungsfindung
Schaden-, Service- und Unterstützungsfälle erfasst du sorgfältig in den eingesetzten Systemen
Du koordinierst notwendige Maßnahmen und stellst sicher, dass alle relevanten Stellen zeitnah eingebunden werden
Telefonisch berätst du freundlich, empathisch und serviceorientiert zu verschiedenen Anliegen
Schriftliche Anfragen bearbeitest du zuverlässig und dokumentierst Vorgänge nachvollziehbar
Gemeinsam mit internen Fachabteilungen und externen Partnern sorgst du für einen reibungslosen Ablauf der Bearbeitungsprozesse
Auch bei hohem Anrufaufkommen bewahrst du Ruhe, Übersicht und einen professionellen Umgangston
Deine Fähigkeiten Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem von Montag bis Sonntag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie perspektivisch im 24/7-Betrieb
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein freundliches, empathisches und professionelles Kommunikationsverhalten
Sicheren Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen
Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Servicecenter, Assistance- oder Dienstleistungsumfeld
Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung sind ausdrücklich willkommen
Eine strukturierte, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Freude am Umgang mit Menschen sowie Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice
Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 36.000 € und 45.000 € brutto jährlich dotiert.

08.05.2026