Qualitätsmanager (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?

Herzlich Willkommen bei der DEKRA Arbeit!

Wir suchen ab sofort in Stuttgart einen Qualitätsmanager (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Qualitätsprüfung von Schadenakten in den Sparten Sach (z. B. Gebäude, Hausrat) und Allgemeine Haftpflicht

• Bewertung der Regulierungsentscheidungen unter Berücksichtigung versicherungsvertraglicher und haftungsrechtlicher Grundlagen

• Prüfung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA), Prozessvorgaben und Regulierungsvollmachten

• Analyse von Haftungsquoten, Deckungsprüfungen, Reservierungen und Vergleichsabschlüssen

• Identifikation von Fehlerquellen sowie Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen

• Entwicklung und Weiterentwicklung spartenspezifischer Qualitätsstandards und Prüfkriterien

• Durchführung von Fachcoachings und Feedbackgesprächen mit Schadenregulierern

• Unterstützung bei komplexen oder strittigen Schadenfällen (z. B. Großschäden, Regress, Personenschäden in AH)

• Erstellung von Qualitätsreports und Auswertungen für Management und Auftraggeber

• Begleitung von Audits sowie Sicherstellung regulatorischer und vertraglicher Anforderungen

• Mitwirkung bei der Optimierung von Schadenprozessen und digitalen Workflows

Ihr Profil:

• Abgeschlossene versicherungsrechtliche oder juristische Ausbildung (Versicherungskaufmann bzw. – frau /-fachwirt(in); Ass. Jur.)

• Hohes technisches Verständnis

• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in der Schadenregulierung und Schadenabwicklung in den Sparten Sach oder Allgemeine Haftpflicht

• sehr gute versicherungsrechtliche Kenntnisse in den Sparten allgemeine Haftpflicht (PHV sowie BHV) und in den Sachsparten (Gebäude, Hausrat)

• Idealerweise Führungserfahrung (z. B. als Team- oder Gruppenleiter/in)

• Erfahrung im Coaching von Mitarbeitenden sowie im professionellen Umgang mit Kunden (inkl. Beschwerdemanagement)

• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick

• Sicherer Umgang mit dem PC und gängiger Software

Was wir Ihnen bieten:

• Attraktive Vergütung, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld

• 30 Tage Urlaub, Zusatzurlaub bei längerer Betriebszugehörigkeit

• Interne Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen

• Events wie Ski Cup, Motorradtreffen oder Weihnachtsfeier

• Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Mitarbeiterrabatte, internes Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr

Die DEKRA Arbeit GmbH gehört als Teil der DEKRA SE zu den Top 10 Personaldienstleistern in Deutschland und zu den am stärksten wachsenden Personaldienstleistern in Europa.

An derzeit über 120 bundes- und europaweiten Standorten haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, flexible Personallösungen zu etablieren und so den regionalen Arbeitsmarkt positiv mitzugestalten. Helfen Sie mit, dieses Erfolgsmodell weiter auszubauen und bewerben Sie sich noch heute.

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