Quereinsteiger Technischer Kundenservice Telekommunikation (m/w/d)

Quereinsteiger Technischer Kundenservice Telekommunikation (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du interessierst dich für Technik, hast Freude am Kundenkontakt und möchtest dein Wissen in einem serviceorientierten Umfeld einsetzen? Dann erwartet dich hier die ideale Einstiegsmöglichkeit in den technischen Kundenservice. Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen, analysierst Störungen und findest verständliche Lösungen für unterschiedlichste Anliegen.

Dabei verbindest du technisches Verständnis mit Kommunikationsstärke und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden jederzeit kompetent betreut werden. Auch als Quereinsteiger erhältst du die Möglichkeit, dein Wissen auszubauen und dich fachlich weiterzuentwickeln.

Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
Deine Aufgaben Du führst Beratungsgespräche mit technischem Schwerpunkt und unterstützt Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen
Kundenanfragen bearbeitest du eigenständig und möglichst fallabschließend
Du analysierst den individuellen Bedarf und empfiehlst passende Lösungen
Durch deine serviceorientierte Arbeitsweise stellst du eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Technische Störungen analysierst du und unterstützt bei der Fehlerdiagnose sowie Störungsbehebung
Gemeinsam mit Kundinnen und Kunden richtest du Router, Endgeräte und weitere technische Komponenten ein
Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und praxisnah
Alle relevanten Vorgänge dokumentierst du sorgfältig in den entsprechenden Systemen
Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen und unterstützt bei komplexeren Fragestellungen

Deine Fähigkeiten Du bist Quereinsteiger mit technischem Hintergrund oder verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
Technik begeistert dich, insbesondere in den Bereichen Telekommunikation, IT oder Elektronik
Der Umgang mit Kundinnen und Kunden macht dir Spaß und du verfügst über eine freundliche und angenehme Telefonstimme
Du kommunizierst klar, verständlich und situationsgerecht
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
Mit PC-Anwendungen arbeitest du sicher und routiniert
Teamarbeit und ein ausgeprägter Servicegedanke sind für dich selbstverständlich
Du arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
Die Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag sowie samstags stellen für dich kein Problem dar

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 24.000 € und 27.000 € brutto jährlich dotiert.

13.03.2026