(Senior) Spezialist Customer Success (m/w/d)

(Senior) Customer Success Spezialist (m/w/d) gesucht!

Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet

Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?
Dann bist Du hier genau richtig!

Warum Du bei uns arbeiten solltest:

• Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – egal auf welcher Ebene!
• Job nach Maß: Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen.
• Flexibilität, die zu Dir passt: Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem.
• Reibungsloses Onboarding: Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen.
• Weiterentwicklung garantiert: Individuelle Förderung durch die Brodos Business School.
• Mehr Urlaub, mehr Erholung: Nimm bis zu 40 Urlaubstage – Du entscheidest!
• Attraktive Extras: Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr.
• Bequem & nachhaltig: Perfekte Anbindung an den Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze.

Deine Aufgaben:

• Auftragsmanagement: Abwicklung von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen.
• Kundenservice: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen.
• Datenpflege: Verwaltung von Assetdaten (z. B. Equipme, Tesma) und Einbindungen über Knox, Zero-Touch & DEP.
• Projektunterstützung: Mitarbeit bei Kunden-Onboardings oder internen Projekten zu Prozessen & IT-Themen.
• Verantwortung übernehmen: Eigenständige Betreuung von Teilbereichen oder mittelständischen Kunden im Operations-Umfeld.
• Optimierung & Weiterentwicklung: Mitarbeit bei Prozessverbesserungen oder Anbindungen externer Dienstleister.
• Key User: Unterstützung als Ansprechpartner für Equipme & Repairline.
• Qualität sichern: Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden-SLAs.

Das wünschen wir uns:

• Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: 3-5 Jahre Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich.
• Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
• Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen – kein Anschreiben nötig!

Deine Ansprechpartnerin:
Fiona Meyse
09133 7777-4307

Telekommunikation ist unsere Leidenschaft – und Deine Chance!

Seit über 30 Jahren bringen wir Menschen, Technik und Ideen zusammen und treiben mit unseren Produkten und Services die Digitalisierung voran – mit wirtschaftlicher Stabilität, starken Partnern und einem klaren Blick in die Zukunft.

Was uns dabei wichtig ist? Ein gutes Miteinander, kurze Entscheidungswege und echtes Teamwork. Bei uns kannst Du Deine Stärken einbringen, Verantwortung übernehmen und mitgestalten.

Die Brodos Group ist DER Arbeitgeber für Dich, wenn Du nicht einfach nur mitarbeiten, sondern wirklich etwas bewegen willst. Wir bauen den Job um Dich – passend zu Deinen Talenten und Zielen. Klingt gut?

Dann finde heraus, was Brodos für Dich bereithält!

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