Specialist Customer Service (m/w/d)

Wir suchen Sie ab sofort als

Specialist Customer Service (w/m/d)

am Standort in Ratingen – werden Sie Teil des Teams unseres Kunden!

Ihr Profil:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. als Speditions-, Industrie- oder Außenhandelskaufmann/-frau)
• Eine Zusatzqualifikation (z.B. Fachwirt für Güterverkehr und Logistik) ist von Vorteil
• Mindestens 6-8 Jahre einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Versand, Auftragsabwicklung und Logistik
• SAP ist kein Fremdwort für Sie und Sie bringen sehr gute und praxiserprobte Anwenderkenntnisse mit, sowie einen routinierten Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert, proaktiv und gut organisiert mit der Fähigkeit, in einem komplexen und dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Sie bringen ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Engagement. Eine präzise Arbeitsweise und eine ausgeprägte Eigenverantwortung sind essenziell
• Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
• Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben:

• Die Durchführung der Prüfung und Belieferung eingehender Lieferabrufe (insbesondere per EDI) in SAP
• Sie übernehmen die Koordination und Optimierung von Verladeterminen und Bestellmengen in enger Abstimmung mit den Abteilungen Sales, Logistik und Materialplanung
• Außerdem ist die eigenständige Bearbeitung von Retouren, sowie Erfassung, Nachverfolgung und abschließende Klärung von Kundenreklamationen Teil Ihres Aufgabenbereiches
• Sie managen die Betreuung und Überwachung der lieferantenrelevanten Portale und Plattformen
• Sie sind der Hauptansprechpartner für die Disposition und Bestellung von Ladungsträgern, inklusive der Durchführung von Auswertungen und Inventuren in diesem Bereich
• Sie sind für die Initiierung, Erstellung und Optimierung von abteilungsübergreifenden Prozessen und Erstellung der zugehörigen Prozessdokumentation zuständig
• Außerdem werden Sie aktiv an nationalen und EMEA-weiten Projekten mitarbeiten und diese mitgestalten sowie auch Teilverantwortung übernehmen können
• Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet

Wir bieten:

• Ein attraktives Gehalt
• Ein sympathisches Arbeitsumfeld
• Home-Office (2 x Woche)
• Ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum
• Eine hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Mitarbeiterparkplätze

Begeistert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, vorzugsweise im PDF-Format.

JeGa Consulting GmbH ist eine dynamisch wachsende HR Beratung, die im Bereich der Personalgewinnung auf die Überlassung und Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert ist. Mit ihrem intelligenten und vielfältig wirkendem Geschäftsmodell erzielt JeGa Consulting kooperative und nachhaltige Partnerschaften mit seinen Mandaten. Feste Kundenbeziehungen ermöglichen Planungssicherheit und ein hohes Maß an Verlässlichkeit. Die daraus resultierende Verantwortung erfordert höchsten Anspruch an unsere Qualität, die sich planbar in einer bemerkenswerten Erfolgsquote widerspiegelt.

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